最近有个特别大的收获，是美的空调给的。
我一年出差150多天，快一半时间不在上海。经常早上还在冬天，晚上就飞到夏天。我发现有一样东西，对幸福感影响特别大：空调。
有些酒店空调一开，就是陈年滤网的怪味。还有些老式空调，噪音就像开拖拉机。而真正舒适的空调，其实是“无感”，像空气一样存在，能让你回到酒店，忘掉一天的辛苦。
我突然想研究研究这个行业。好的产品，究竟是怎么从实验室走向家庭？背后有怎样的商业逻辑？可是，找谁呢。一阵调研下来我才知道，美的空调的销量，居然已经是全球第一。全世界每4台空调，就有1台是美的。
正好，我就认识几位美的空调的伙伴。我赶紧找到他们，泡上一壶茶，恭恭敬敬地请教。
美的空调的伙伴告诉我：好的产品，不是实验室里“空想”出来的，而是从现实里“长”出来的。
我听完以后，醍醐灌顶。
请允许我把这些收获，分享给你。
01
空调的原理一百多年没变过，中国品牌却依旧弯道超车
喝了一口茶，美的空调的伙伴问我，小刘同学，你知道空调的制冷原理是什么吗？
我举手抢答，这题我会。
空调里有一种特殊液体叫“冷媒”。它沸点非常低，一般是零下好几十度。所以炎热的夏天，它会在室内机里快速气化。我还记得课本上说的，蒸发吸热，液化放热。室内的热量，就这样被吸到了冷媒中。
然后呢，冷媒气体会被送到室外机，同时加压。重点来了，空调之所以能制冷，就是因为冷媒有一种神奇的物理特性：只要增加压力，它的沸点就会大幅升高。
加压后，它的沸点提高到了，比如50℃吧。你想想看，哪怕是36℃的酷暑，还是比50℃的沸点“凉快”了很多。气体冷媒就会快速液化，释放出大量的热。
屋里的热量，就这样被“扔到”了室外。这在术语上叫“逆卡诺循环”。
美的空调的伙伴点点头，小刘同学，你说的很对，看来学校里有认真听课。
但再问你一个问题：美系、日系品牌，比我们多了几十年的积累。你知道为什么中国品牌可以弯道超车，拿走国内市场超过90%的市占率，甚至反向出口到海外吗？
我瞪大了双眼。
确实，我从没仔细思考过这个问题。新能源汽车行业中国能弯道超车，是因为对比油车发生了颠覆性的技术创新。可空调的基本原理，从它发明那天起就基本没变过。
还记得我小时候，空调市场是大金、三菱、开利这些日美品牌的天下。在那个普通空调只卖五六百块钱的年代，一套进口中央空调能卖到2.5万，简直是家电里的“奢侈品” 。
然而，如今的空调市场，已经彻底是中国品牌的天下。很多日本品牌，比如日立、松下、三菱等，都将空调业务卖给了中国品牌。现在以美的空调为代表的中国品牌，在中央空调低频技术等领域，甚至已经反超日本品牌。
为什么会这样？是因为我们的实验室比别人更大吗？
美的空调的同学说，不，因为：我们面对的是全世界最复杂的“考场”。
实验室里的“标准答案”，往往解不开中国家庭的“现实考题”。正是这种最复杂的现实，逼着我们在泥土里，“长”出更强悍的技术。
02
实验室里的“标准答案”，解不开中国家庭的“现实考题”
美的空调的伙伴说，就拿你刚刚提到的中央空调做例子吧，我给你讲三个故事。
1、大马拉小车的“启停难题”
还记得空调刚刚普及的那段时间，常有这样的感受：空调吹半小时，停半小时。一晚上启停无数次，忽冷忽热，还经常把半睡半醒中的我吵醒。
美的空调的伙伴问，知道为什么会这样吗？
频繁启停的核心原因，就是5个字：大马拉小车。在中央空调上，这个现象尤其明显。
你看，评价空调性能的重要指标之一，是“频率”。你可以简单理解成，空调就是用一个瓢从水缸里往外舀水，频率等于舀水快慢，频率越高，能达到制冷效果的房间面积就可以越大。
就这样，很长一段时间里，日美品牌都在频率上疯狂内卷。确实，在实验室里看，频率越高，中央空调越厉害。
可实际情况呢？
想想咱们晚上是怎么睡觉的。是不是哪怕房子有一百多平，但卧室只有十来平，大部分时候，晚上还只开一间卧室的空调睡觉。
但这样一来，麻烦就大了。普通中央空调在只开1个卧室时的工作状态，就像重型卡车拉小独轮车。结果就是室内达温后压缩机的频繁启停，带来心电图般的波动，这就造成温度不稳，噪音扰人，电费高涨。这就是“大马拉小车”。
没错，决定中央空调使用体验的，不是“频率有多高”，而是“频率能多低”。
你可能要问，高频都能做到，保持空调低频运转，很难吗？
很难。
打个比方，这就像蹬自行车。你想骑快是很容易的。但想骑得很慢，每秒前进1米，反而很难，无法保持平衡。
空调也是一样，美的空调的伙伴告诉我，以前市面上主流中央空调，最多可以做到13Hz下运转。但这个频率对小卧室而言，还是太高了。
那，美的空调是怎么改进的？
一靠硬件上的材料学，二靠软件上的算法。
先说硬件。你知道传统空调为什么频率降不下来吗？因为摩擦力。
想象你在粗糙的水泥地上推一个沉重的箱子。你轻推，它纹丝不动。必须使出一股大劲，箱子才会滋啦一声冲出去。你想用极慢极慢的速度往前挪，根本做不到。
空调也是。金属零件之间有巨大摩擦力。如果旋转频率降得太低，电机输出的那点力量就无法克服摩擦力，压缩机就会“卡死”。
而美的的做法，是给压缩机里最核心的滑片，镀上了一层“金刚石涂层”。金刚石有两个特性：极硬、极滑。
当原本“金属对金属”的摩擦，变成了“金刚石对金刚石”的滑动时， 摩擦力变得微乎其微，原本需要“猛推”才能动的门，现在只要“轻轻吹口气”就能滑行。因为没有了阻碍，电机只需要输出极微弱、极精准的电流，就能维持运转。
再说软件。传统空调频繁启停的另一大原因，是算法不够精细。
深夜只开一间卧室，需要的制冷量其实极小。但那些为高频设计的算法，经常太过粗糙。就像用大水桶往小杯子里倒水，很难不洒出来。
而美的空调自研了一套“低频恒温技术”算法。就像一个高精度的点滴器。能毫秒级地感应房间里的热量变化，然后精准指挥电机：这一转该出多少力，下一转该出多少力。它让电流输出变得像丝绸一样平滑，没有波峰波谷。
这一套组合拳下来，理论上，空调频率可以低到4Hz。更神奇的是，因为转速更慢、摩擦更小，空调运行噪音也大幅降低。在工作一整晚不启停的情况下，耗电量还比常规中央空调低了48%，几乎省掉一半。
2、极限环境下的“罢工难题”
美的空调的伙伴又问我：你知道和日本相比，一款在中国批量销售的空调，最需要解决什么问题吗？
答：极端的温差。
日本是个岛国，跨度和温差都不算太大。这就导致，在他们的实验室标准里，环境都是相对温和的海洋气候。所以，这些产品在“标准环境”下表现确实完美，但在中国，经常会水土不服。
中国领土跨度极大，黑龙江是零下30℃的冰天雪地，南方夏季是40+℃的酷暑。传统中央空调在这种环境下，马上就会“罢工”。
先说酷暑。
还记得吗？空调制冷的原理，就是利用冷媒在室外液化的过程释放热量。但你想，假如加压后的冷媒沸点50℃，环境温度却有45℃了，会怎么样？
两者的温差相差无几，热交换就会暂停。压缩机就只能用更大的压力，持续加压，试图进一步提高冷媒沸点。可加到一定程度，产生的热量就会超过机器的极限。为了防止热到炸机，只能自动断电保护。这就是为什么，假如你经历过那种历史级别的酷热，可能反而会觉得空调“不太得劲儿”。
所以，让空调在极端热环境下工作，关键是“内部降温”。
美的空调的同学说，传统空调的内部降温方法，只是用大风扇吹，但你吹过夏天的风扇就会知道，越吹越热。怎么办？
他们想到了一招，空调里不就有现成的冷媒吗？为什么咱们不能重新设计线路，让冰冷的冷媒，直接流过电路板。这不就降温了吗？这就是我们独创的“全液冷分区热管理2.0技术”
我一声惊叹，真是天才的设计。
那，严寒气候怎么办？
还是从原理入手。冬天制热，就是把前面的过程反过来。冷媒要在室外气化，吸收热量。但假如冷媒沸点-30℃，室外却也是-30℃。会怎么样？
吸热过程同样会停止。压缩机就只能大幅降低压力，把沸点降到比-30℃更低。但这样，冷媒就会更加稀薄，室外机就会遭遇一个致命问题：气儿不够喘了。输入的冷媒气体量不够，就像一个运动员上了海拔5000米的高原，他想跑，但肺活量跟不上，最后机器只能为了“保命”而被迫宕机。
既然“气儿不够喘”，那我们就给它装个“增压系统”。这就是他们的独家专利：连续喷气增焓。
“喷焓”这两个字听起来很玄，其实就是“中途补气”。当空调感应到环境太极端、冷媒搬不动热量时，系统会额外给压缩机补一股气，强行把动力顶上去。
但美的做得最绝的，是“连续”这两个字。行业里很多品牌的喷焓是“断断续续”的。为什么？因为压缩机里的转子在旋转时，会把补气口给挡住，只能等下一圈转过来再补。
美的通过重新设计气道，让补气口不再受转子阻挡，实现了全周期、不间断地喷气，喷气时间提升了3倍。
这种创新的结果就是，这块空调在最低-35℃，最高65℃的环境下，都能正常运行。这将近100℃的跨度，几乎涵盖了广大中国的所有区域，让中央空调真正能走进千家万户。
3、冷热不均的“体感难题”
听到这里，我赶紧又喝了一口茶压压惊。太厉害了，你们是怎么想到这么多细节的。
没想到，这才哪到哪，美的空调的伙伴接着问我，你经历过家庭成员之间，因为开空调吵起来吗？
我仔细想想，好像确实有这样的情况。毕竟每个人体质不同、坐的位置不同。
美的空调的伙伴说，问题就出在这。在很多工程师的实验室模型里，家就是一个方方正正的空盒子。他们的逻辑很直白：只要风量够大、动力够强，冷风或暖气总能填满这个盒子。只要那个挂在墙上的温度计显示 26°C，任务就算完成了。
但现实中的家，什么时候是方方正正的“空盒子”？
中国家庭的客厅，往往连接着玄关、餐厅、甚至还有走廊。中央空调装在客厅一侧，而餐桌可能在10米开外。于是，尴尬的场景出现了：
夏天，妈妈在厨房忙完，满头大汗地坐到餐桌前，抱怨空调没开够。而沙发上离空调最近的孩子，却被冷风直吹得缩成一团，甚至打喷嚏。
冬天，头顶的热风呼呼响，吹得孩子满脸通红，但坐在沙发上的妈妈依然觉得脚冷得像踩在冰窖里。
怎么办？有什么解决方案？传统思维下，有这么两种。
第一种做法，叫“3D面板”。大致是在中央空调出风口外面，装一个需要电控的导风面板，来改变出风方向。
但缺点很明显，这样做颜色尺寸固定，且外嵌不隐形，完全破坏了天花板颜值。还无法根据装修风格自由定制出风口。同时安装极其麻烦，很多师傅都不愿意装。
第二种做法，是自己买各种导风栅栏。效果不一定好，还会滴一地的冷凝水。
那，美的空调又有什么妙招吗？
他们说，得跳出“给机器打补丁”的逻辑，咱们重新研究一个最基本的物理原理：热空气轻，会往天花板上漂；冷空气重，会往地板上沉。
我们设计了一个“双出风内机”。在制热时，让暖风“扎猛子”，以45°的角度向斜下方射出。撞到地板上，再铺开、升腾，就像地暖一样，热从地起。
制冷时，则让冷风“滑翔”。向上发射，让冷风贴着天花板水平飞出去，能像天幕一样飞到十几米远，避开沙发上的人，直接覆盖全屋，再缓缓落下。
太有意思了。
说实话，在请教之前，我一直疑惑，为什么工程师们要发明那么多复杂的概念？什么喷焓、低频、双出风。难道是为了在说明书上多写几个厉害的参数吗？
当然不是。
从现实里“长”出来的科技，从不是为了刷实验室里的参数，而是为了共情每一位家人的真实感受。把深夜的安宁送给浅睡的老人。把极寒里的暖气送给边疆的游子。把恰到好处的清凉送给餐桌旁的妈妈。
参数是给实验室看的，而体感，才是给真实的人用的。
03
空调的未来：把昂贵的客厅还给生活
我意犹未尽，我喝了一口已经有些放凉的茶。又问了美的空调的伙伴一个问题，一个我好奇很久的问题：既然你说空调的基本原理已经一百多年没有过改变，那未来的空调，还能怎么发展？还有什么创新空间吗？
没想到他没有直接回答我，而是反问了我一个让我差点被茶水呛到的问题：
小刘同学，你帮很多企业做过咨询，做过消费者调研。你觉得在北上广深这样的大城市，买一台家电最昂贵的成本是什么？真的是那几千块钱吗？
我愣了一下，突然明白了他的意思：是房价啊！
没错，是房价。只有离开实验室，你才能看到这个最真实的需求。
想想看，大城市一平米的房价好几万，但很多人却要为了那每年仅有的两周梅雨季，买一台除湿机，让它霸占了你昂贵的客厅一整年。
为什么会这样？因为在实验室，工程师们习惯“术业有专攻”。为了追求参数，他们会把除湿机做得极干，把净化器做得极净，把加湿器做得极润。在实验室的报表里，每一台机器都是满分。这种逻辑，我称之为“功能堆砌”。
但在现实生活中，我们面临的是“空间贫困”。
结果就是，你的家里摆满了空调、净化器、加湿器、除醛机。这些互不联网的“电器孤岛”，不仅占地凌乱，更是极大浪费。
美的空调的伙伴拿出来几张图，你看这款“空气机”，这就是我们对未来空调形态最新的探索。现在它已经成为了国内这个领域的销量第一名。
我很好奇，什么是空气机？简单来说，就是一台机器里，集合了空调、新风机、空气净化器、消毒机、除湿器加湿器六大家电的功能。买一台，就相当于原先的六台家电。
我问，这种技术难吗？其实很难。这么多种功能，既要能独立工作，又要能通过软件算法互相协同。还要能预埋技术接口，支持未来增加更多模块，甚至是接入第三方生态。到这一步，空调已经不仅仅是一个空调，而是一个“集合平台”。
而空调的下半场，拼的就是这种“架构能力”，美的空调因此自研了行业首个空调智能架构“美的万象空气架构”，这个架构融合了空调模块、空气模块和AI模块，空调模块负责温度+湿度+风感的控制，空气模块则主攻新风、净化、除菌等健康功能，而AI模块则有智能语音、AI算法和接入各种开源生态，旨在带给用户带来1机顶6机的家庭空气头等舱体验。
架构能力？这个词很有意思，第一次在空调上听说它。可是，具体该怎么做呢？还是举几个例子。
比如，让不同的功能可以像搭积木一样组合。这叫“积木架构”。
你想，在实验室逻辑里，设备最好有统一的标准，这样客服和售后沟通成本最低。但在现实逻辑里，每个地方的情况都是不同的。在广州，你可能一年四季都不需要加湿器。在新疆，除湿器又显得毫无必要。
所以，我们为空气机设计了“一整个家族”，从空气机T2、T3、T5到空气机T6，分别代表不同的功能组合。你可以像搭乐高积木一样，选择你需要的。
比如，把AI大模型技术加入空气机，让它能自动计算出各种设备当前怎么运行。这叫“集成架构”
在实验室思维里，功能越多，按键就越多。但在现实逻辑里，没有人愿意对着五十个按钮的面板戳戳点点。
所以，我们设计了一个“一键好空气”按钮。只要按一下，机器里自带的AI大模型，就能根据当前温度、湿度、空气状况，自动算出每种设备的运行配比。
还有，在事先就为后续的更新做好准备，预留通道。这叫“升级架构”。
还有，在实验室思维里，家电出厂的那一刻，经常就是它最完美的那一刻。但在现实逻辑里，AI希望这么快的更新频率，不更新的话很快就会落伍。所以，我们设置了“OTA在线升级”功能。只要联网，软件能力就能随时更新。
美的空调的伙伴最后告诉我，他们整个团队上上下下，都无比信奉一句话：好的产品，不是实验室里“空想”出来的，而是从现实里“长”出来的。
解决那些从现实里生长出来的需求，这就是美的空调的“核心科技”。
最后的话
一壶茶喝完，我感到醍醐灌顶。
很多时候，我们容易陷入一种“实验室幻觉”：总觉得只要逻辑够完美、参数够漂亮、计划够周详，成功就是水到渠成。但真正的商业世界，从来没有标准恒温的实验室，只有满是泥泞、温差巨大的考场。
回到开头那个问题，中国空调，究竟为什么能弯道超车日美品牌？
原因很简单，并不是先有了最先进的技术，才有了解决问题的能力。而是因为有了对真实生活的极致共情，才逼出了那些让对手看不懂的技术。
当科技不再咄咄逼人地展示它的力量，而是安静地退到生活背后，化作冬日里赤脚踩在地板上的暖意，化作深夜里孩子安稳的呼吸，这才是中国品牌真正的浪漫。
最高级的科技，往往看起来最像常识。最伟大的创新，往往源于最平凡的关怀。
相信你的行业，也是一样。
不是吗？
观点/ 刘润 主笔/歌平 编辑 / 歌平 版面 / 黄静
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